Політика скарг та апеляцій

Редакція журналу прагне забезпечити швидкий, прозорий та конструктивний розгляд усіх звернень, пов’язаних із процесом рецензування, публікаціями або діяльністю редакційної колегії. Усі рішення у спірних ситуаціях ґрунтуються на рекомендаціях Комітету з етики публікацій (COPE).

Порядок подання та розгляду скарг

• Канали зв’язку. Пропозиції, зауваження або скарги щодо дій рецензентів, авторів чи редакторів надсилаються на офіційну електронну адресу журналу.
• Терміни розгляду. Усі повідомлення розглядаються протягом 30 робочих днів. У разі складних або багатокомпонентних випадків (наприклад, розслідування прихованого плагіату чи маніпуляцій із терапевтичними кейсами) термін може бути продовжено, про що заявник повідомляється окремо.
• Вимоги до скарги. Звернення має бути чітким, конкретним та містити достатньо фактів і доказів порушення етичних стандартів. Журнал залишає за собою право відмовитися від розслідування, якщо скарга подана в образливій, погрозливій або наклепницькій формі.
• Офіційна відповідь. Редакція надає письмову відповідь із обґрунтуванням свого рішення або поясненням причин, чому скарга виходить за межі компетенції журналу.

Політика апеляцій на рішення рецензентів

• Право на апеляцію. Автори, які обґрунтовано не згодні з негативним вердиктом рецензента, мають право оскаржити це рішення.
• Термін подачі. Апеляційна заява з детальним спростуванням зауважень експерта подається в письмовій формі на email журналу протягом 30 робочихднів з моменту отримання вердикту.
• Процедура розгляду. Для об’єктивного вирішення спору редакція скликає незалежну комісію у складі незацікавлених членів редколегії, які не брали участі у первинному оцінюванні цієї статті. За потреби рукопис може бути направлений на додаткове «арбітражне» рецензування третьому незалежному експерту.
• Остаточність рішення. Процес розгляду документується, а фінальний висновок комісії надсилається автору письмово. Це рішення є кінцевим і не підлягає повторному оскарженню.